Права потребителей - Условия отказа и отмены возврата
Общий:
1. Если вы размещаете заказ в электронном виде через используемый вами веб-сайт, считается, что вы приняли предоставленную вам предварительную информационную форму и договор дистанционной купли-продажи.
2. Покупатели подчиняются положениям Закона о защите прав потребителей № 6502 и Регламента о дистанционных договорах (Официальный вестник: 27.11.2014/29188), а также другим действующим законам, касающимся продажи и доставки приобретаемого ими товара.
3. Расходы на доставку, т.е. стоимость доставки товара, оплачиваются покупателем.
4. Каждый приобретенный товар доставляется лицу и/или организации по указанному покупателем адресу при условии, что срок доставки не превышает установленного законом срока в 30 дней. Если товар не будет доставлен в течение этого срока, Покупатель имеет право расторгнуть договор.
5. Приобретенный товар должен быть доставлен в полной комплектации и в соответствии со спецификациями, указанными в заказе, а также с документами, такими как гарантийный сертификат и руководство пользователя, если таковые имеются.
6. Если реализация приобретенного товара становится невозможной, продавец обязан уведомить об этом покупателя в письменной форме в течение 3 дней со дня получения им информации о данной ситуации. Полная стоимость должна быть возвращена Покупателю в течение 14 дней.
Если цена приобретенного товара не оплачена:
7. Если Покупатель не оплачивает стоимость приобретенного товара или аннулирует ее в банковских записях, обязательство Продавца по поставке товара прекращается.
Покупки, совершенные с несанкционированным использованием кредитной карты:
8. Если после доставки товара выяснится, что кредитная карта, использованная Покупателем для оплаты, была использована недобросовестными лицами и стоимость проданного товара не была выплачена Продавцу соответствующим банком или финансовым учреждением, Покупатель обязан вернуть товар, являющийся предметом договора, ПРОДАВЦУ в течение 3 дней, при этом расходы по доставке несет ПРОДАВЕЦ.
Если товар не может быть доставлен вовремя по непредвиденным причинам:
9. Если возникнут форс-мажорные обстоятельства, которые Продавец не может предвидеть, и товар не может быть доставлен вовремя, Покупатель будет уведомлен об этом. Покупатель может потребовать отмены заказа, замены товара на аналогичный или отсрочки доставки до устранения препятствия. Если покупатель отменяет заказ; Если оплата была произведена наличными, данный сбор будет выплачен наличными в течение 14 дней с момента отмены. Если покупатель произвел оплату кредитной картой и отменил заказ, стоимость товара будет возвращена банку в течение 14 дней с момента отмены, но банк, скорее всего, переведет ее на счет покупателя в течение 2–3 недель.
Обязанность покупателя проверить товар:
10. Покупатель обязан осмотреть товары/услуги, являющиеся предметом договора, перед их получением; вмятины, сломанная, порванная упаковка и т. д. Поврежденные и дефектные товары/услуги от грузовой компании не принимаются. Полученные товары/услуги будут считаться неповрежденными и целыми. ПОКУПАТЕЛЬ обязан тщательно защищать товары/услуги после доставки. Если право отказа будет реализовано, товары/услуги не должны быть использованы. Счет-фактура также должна быть возвращена вместе с товаром.
Право на отказ:
11. ПОКУПАТЕЛЬ; В течение 14 (четырнадцати) дней с даты доставки приобретенного товара ему/ей или лицу/организации по указанному им/ею адресу он/она может воспользоваться своим правом расторгнуть договор, отказавшись от товара, не принимая на себя никакой юридической или уголовной ответственности и не предоставляя никаких обоснований, при условии, что он/она уведомит об этом ПРОДАВЦА по контактной информации, указанной ниже.
12. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ УВЕДОМЛЕНИЯ О ПРАВЕ ОТКАЗА ПРОДАВЦА:
Компания: MedikalAdresi.com
Имя / Должность: Paracelsus Pharmaceutical Cosmetics Trading Limited Company
Адрес: район Алибей, улица Алибей Чешме, № 7-9/B, Силиври, Стамбул
Электронная почта: info@medikaladresi.com
Телефон: 0531 524 4933
Продолжительность права отказа:
13. Если Покупатель приобретает услугу, этот 14-дневный срок начинается с даты подписания договора. Право отказа не может быть реализовано в договорах на оказание услуг, если оказание услуг началось с согласия потребителя до истечения срока действия права отказа. Уведомление Покупателя о праве отказа предусмотрено в Дистанционных договорах и Условиях расторжения, и Покупатель размещает заказ, будучи осведомленным об условиях отказа.
14. Расходы, возникающие в связи с реализацией права на отказ, относятся на ПРОДАВЦА.
15. Для осуществления права на отказ необходимо, чтобы ПРОДАВЕЦ был уведомлен в течение 14 (четырнадцати) дней заказным письмом, факсом, электронной почтой или способом, указанным ПРОДАВЦОМ в письменной форме, или соответствующим способом, и что продукт не использовался в рамках положений «Продукты, в отношении которых право на отказ не может быть использовано», изложенных в настоящем договоре.
Осуществление права на отказ:
16.3. Счет-фактура на товар, доставленный лицу или ПОКУПАТЕЛЮ (если счет-фактура на возвращаемый товар является корпоративным, он должен быть отправлен вместе с возвратной накладной, выписанной учреждением. Возврат заказов, счета-фактуры которых выписаны от имени учреждений, не может быть выполнен, если не выписан ВОЗВРАТНЫЙ СЧЕТ-ФАКТУРА).
17. Форма возврата: Возвращаемая продукция должна быть доставлена в полной комплектации и неповрежденной, включая коробку, упаковку и стандартные принадлежности, если таковые имеются.
Условия возврата:
18. ПРОДАВЕЦ обязан вернуть ПОКУПАТЕЛЮ полную стоимость товара и документы, по которым у ПОКУПАТЕЛЯ образовалась задолженность, не позднее 10 дней с даты получения уведомления об отказе и забрать товар обратно в течение 20 дней.
19. Если стоимость товара снизилась или возврат стал невозможен по причине, возникшей по вине ПОКУПАТЕЛЯ, ПОКУПАТЕЛЬ обязан возместить ПРОДАВЦУ убытки соразмерно своей вине. Однако ПОКУПАТЕЛЬ не несет ответственности за какие-либо изменения или ухудшения, возникшие вследствие ненадлежащего использования товара или продукта в течение периода действия права на отказ.
20. Если сумма окажется ниже лимита кампании, установленного ПРОДАВЦОМ, в связи с реализацией права на отказ, сумма скидки, использованная в рамках кампании, будет аннулирована.
Продукты, в отношении которых право отказа не может быть реализовано:
21. Не подлежат возврату нижнее белье, купальники и плавки бикини, косметика, одноразовые товары, товары, которые изготовлены по просьбе ПОКУПАТЕЛЯ или явно соответствуют его личным потребностям и не подходят для возврата, товары, которые находятся под угрозой порчи или срок годности которых, вероятно, истекает, товары, которые не подходят для возврата с точки зрения здоровья и гигиены, если упаковка была вскрыта ПОКУПАТЕЛЕМ после доставки ПОКУПАТЕЛЮ, товары, которые были смешаны с другими товарами после доставки и не могут быть разделены по своей природе, товары, относящиеся к периодическим изданиям, таким как газеты и журналы, за исключением тех, которые предоставляются в рамках договора подписки, услуги, оказываемые мгновенно в электронной среде, или нематериальные товары, доставляемые мгновенно потребителю, а также звуко- или видеозаписи, книги, цифровой контент, программное обеспечение, устройства записи и хранения данных, компьютерные расходные материалы, если упаковка была вскрыта ПОКУПАТЕЛЕМ, в соответствии с Регламентом. Кроме того, согласно Регламенту, невозможно реализовать право отказа в отношении услуг, которые начали оказываться с согласия потребителя до истечения срока действия права отказа.
22. Для возврата косметических средств и средств личной гигиены, нижнего белья, купальников, бикини, книг, копируемого программного обеспечения и программ, DVD-дисков, VCD-дисков, компакт-дисков и кассет, а также канцелярских расходных материалов (тонера, картриджей, лент и т. д.) их упаковка должна быть невскрытой, непроверенной, неповрежденной и неиспользованной.
23. В соответствии со следующими правилами заключения дистанционных договоров: Продукты, в отношении которых право отказа не может быть реализовано,
- Договоры на товары, составленные в соответствии с пожеланиями или личными потребностями потребителя.
- Договоры на поставку скоропортящихся или истекающих по сроку годности товаров.
- Товары, защитные элементы которых, такие как упаковка, лента, пломбы и пакеты, были вскрыты после доставки; Договоры на поставку товаров, возврат которых нецелесообразен по соображениям охраны здоровья и гигиены.
- Договоры, касающиеся товаров, которые после поставки смешиваются с другими товарами и не могут быть разделены в силу их характера.
- Договоры, касающиеся книг, цифрового контента и компьютерных расходных материалов, представленных в материальной форме, если защитные элементы, такие как упаковка, лента, пломба, пакет, были вскрыты после доставки товара.
- Договоры, связанные с размещением, перевозкой грузов, арендой автомобилей, поставкой продуктов питания и напитков, а также оценкой свободного времени для развлечений или отдыха, которые должны быть заключены в определенную дату или период.
- Договоры на оказание услуг, выполняемых мгновенно в электронной среде, или на поставку нематериальных товаров, мгновенно доставляемых потребителю.
Событие по умолчанию и правовые последствия:
24. ПОКУПАТЕЛЬ принимает, заявляет и обязуется, что в случае неисполнения обязательств при совершении платежных операций по кредитной карте, он/она будет выплачивать проценты в рамках кредитного договора между держателем карты и банком и будет нести ответственность перед банком. В этом случае соответствующий банк может обратиться в суд; может потребовать от ПОКУПАТЕЛЯ возмещения расходов и гонораров адвокатов, которые могут возникнуть, и в любом случае, если ПОКУПАТЕЛЬ не выполняет свои обязательства из-за своей задолженности, ПОКУПАТЕЛЬ соглашается возместить убытки и ущерб, понесенные ПРОДАВЦОМ из-за просрочки исполнения долга.
Оплата и доставка:
25.Вы можете произвести оплату на любой из наших ............, ........., банковских счетов (TL) с помощью банковского перевода или EFT (электронного перевода средств).
26. Вы можете воспользоваться возможностями единовременной оплаты онлайн или рассрочки онлайн с помощью своих кредитных карт на нашем веб-сайте. При онлайн-платежах сумма будет списана с вашей кредитной карты в конце заказа.